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Forcing Bouygues
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<blockquote data-quote="Jasmin75" data-source="post: 1705038" data-attributes="member: 3020"><p>Bonjour ,</p><p>J'avais un forfait un forfait téléphonique de 4,99€ à VIE !!</p><p></p><p>Je viens de constater que Bouygues a augmenté mon forfait qui était de 4,99€ à 7,99e .J'ai contacté le service client , ils m'ont clairement fait comprendre qu'on ne peut rien faire, car c'est "légal".</p><p>Ce n'est pas honnête de leur part d'agir de cette manière. Il m'ont soi disant revalorisé mon forfait en rajoutant simplement 2 GO d'internet à l'étranger. Je n'ai reçu aucun sms de leur part ,je n'ai pas donné non plus mon autorisation.</p><p>Donc si j'ai bien compris, ils peuvent augmenter notre forfait comme ils le souhaitent et sans notre consentement . </p><p>Que puis- faire ? Est ce légal ?Y a t'il moyen de contester ?</p><p></p><p>Merci d'avance</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Jasmin75, post: 1705038, member: 3020"] Bonjour , J'avais un forfait un forfait téléphonique de 4,99€ à VIE !! Je viens de constater que Bouygues a augmenté mon forfait qui était de 4,99€ à 7,99e .J'ai contacté le service client , ils m'ont clairement fait comprendre qu'on ne peut rien faire, car c'est "légal". Ce n'est pas honnête de leur part d'agir de cette manière. Il m'ont soi disant revalorisé mon forfait en rajoutant simplement 2 GO d'internet à l'étranger. Je n'ai reçu aucun sms de leur part ,je n'ai pas donné non plus mon autorisation. Donc si j'ai bien compris, ils peuvent augmenter notre forfait comme ils le souhaitent et sans notre consentement . Que puis- faire ? Est ce légal ?Y a t'il moyen de contester ? Merci d'avance [/QUOTE]
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