Yves Rocher 1er produit offert

[ferouz]

Merci comme meme

 

[PITCHOUNE]

J'ai envoyé un mail hier matin et toujours aucune réponse....

 

[chipierox]

moi mail de confirmation d'expedition du colis ce matin , le montant est exact et le produit gratuit(parfum) y figure bien

 

[anasteizhan@gmail.com]

Bonjour!
voici le réponse de service client

"Bonjour Madame Rubeko,

Votre remarque concernant votre dernière commande a retenu toute notre attention et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque.

En effet, aprés avoir vérifié le détail de votre commande, j'ai pu constater que le 1er produit de votre panier avait été facturé à tort.

Il s'agit certainement d'une erreur informatique. J'en suis désolée.

Aussi, soyez assurée, je déduis le montant de 47,80 euros que l'on vous réclame. Votre facture est donc soldée."

J'ai vérifié mon compte et maintenant le reste est nul

 

[lindsay]

je viens de voir les nouveaux montant à payer.....c'est quoi la solution?
certaines disent de refuser le colis mais le facteur les mets dans ma boite aux lettre, je fais comment pour les refuser?
et puis....quand il rembourseront, ils me rembourseront aussi les frais de livraison de 4 euros?

 

[lindsay]

Bonjour!
voici le réponse de service client

"Bonjour Madame Rubeko,

Votre remarque concernant votre dernière commande a retenu toute notre attention et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque.

En effet, aprés avoir vérifié le détail de votre commande, j'ai pu constater que le 1er produit de votre panier avait été facturé à tort.

Il s'agit certainement d'une erreur informatique. J'en suis désolée.

Aussi, soyez assurée, je déduis le montant de 47,80 euros que l'on vous réclame. Votre facture est donc soldée."

J'ai vérifié mon compte et maintenant le reste est nul

ah c'est cool pour toi çà.
mais dis moi, ton premiers produit qui devait être gratuit, tu as pris un seul produit ou un lot?

 

[patrine]

Factures soldees ouf service client hyper reatif !!!! Bravo pbm resolu en 1 h

 

[nad87]

je viens de leur envoyé un mail mais je ne suis pas sure j'ai prix un coffret:shock::shock: au pire je le retourne :?:?

 

[nad87]

régler en 5 minutes allez les filles envoyé vos mails

Bonjour

Votre remarque concernant votre dernière commande a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas bénéficié de tous vos avantages.

Aussi, j'ai le plaisir de déduire 57.70 euros de votre facture qui est soldée.

 

[anasteizhan@gmail.com]

ah c'est cool pour toi çà.
mais dis moi, ton premiers produit qui devait être gratuit, tu as pris un seul produit ou un lot?

j'ai pris un lot, mais dans mon RECAPITULATIF D'EXPEDITION est juste 1 cream de jour (le lot cream jour et nuit ). ((