j'avais contacter leur service consommateur et voici leurs réponse ! 
Chère Maryam,
Merci pour votre courriel.
Malheureusement,  quelqu'un de malhonnête a utilisé notre lien pour l'enquête et l'a  publié sur un site internet ou n'importe qui pouvait obtenir quelque  chose de gratuit. 
L'enquête était seulement  envoyé dans le bulletin mensuel et  conçue pour nos clients Bemz, qui on  déjà achetés une housse de Bemz. Nous avions besoin de connaître leur  avis à propos de nos produits et services. Comme vous n'avez pas encore  acheté de housse chez Bemz, nous ne pouvons malheureusement utilisé vos  résultats d'enquête. Ils ne seraient pas représentatifs de nos clients.
Je  ne peux malheureusement pas vous envoyer de sac, puisque tous les sacs  ont déjà été envoyés à nos clients membres de Bemz, mais si vous désirez  commander une housse chez Bemz, je peux vous offrir 10% de réduction  sur votre prochain achat si vous passez votre commande avant le 30 juin  2011.
Je suis terriblement désolé de vous décevoir, mais je pense que vous pourrez comprendre notre position.