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<blockquote data-quote="jeni067" data-source="post: 1434777" data-attributes="member: 23403">J&#039;ai eu la meme chose il n&#039;y a pas longtemps. Je voulais faire un échange. Je renvoyais donc l&#039;article qui n&#039;allait pas et dès sa reception, LA REDOUTE m&#039;envoyait le bon.Je vais au point relais.. ils me disent que la redoute allait me facturer 1e. Pour moi, 1e c&#039;est 1e de trop ! Je suis repartie avec mon colis et j&#039;ai essayé de faire le fameux &quot;echange web&quot;. Impossible de le faire car cela ne marche que pour les retours/remboursement et non les echanges..Je passe un coup de fil à la redoute qui me dit que c&#039;est pas faisable... que je dois faire telle ou telle manip.. Ca ne marche toujours pas ! J&#039;ai donc rappeler la redoute et j&#039;ai du tout faire par téléphone et ramener mon colis au relais (qui forcément m&#039;a encore dit &quot;sans bordereau de retour vous serez facturé 1e&quot;).La redoute ne m&#039;a rien facturé au final...</blockquote>

[QUOTE="jeni067, post: 1434777, member: 23403"] J'ai eu la meme chose il n'y a pas longtemps. Je voulais faire un échange. Je renvoyais donc l'article qui n'allait pas et dès sa reception, LA REDOUTE m'envoyait le bon. Je vais au point relais.. ils me disent que la redoute allait me facturer 1e. Pour moi, 1e c'est 1e de trop ! Je suis repartie avec mon colis et j'ai essayé de faire le fameux "echange web". Impossible de le faire car cela ne marche que pour les retours/remboursement et non les echanges.. Je passe un coup de fil à la redoute qui me dit que c'est pas faisable... que je dois faire telle ou telle manip.. Ca ne marche toujours pas ! J'ai donc rappeler la redoute et j'ai du tout faire par téléphone et ramener mon colis au relais (qui forcément m'a encore dit "sans bordereau de retour vous serez facturé 1e"). La redoute ne m'a rien facturé au final... [/QUOTE]

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