problème commande 3suisses...

cathy47

cathy47

Membre actif
31 Octobre 2009
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Lot Et Garonne
Bonsoir les filles.
j'ai un soucis avec les 3suisses et je ne sais trop que faire...
j'ai passé commande le 12.08, le montant de ma commande (20 euros) a été prélevé dans les jours suivants, mais voilà pas de colis. je leur ai envoyé un mail la semaine dernière, on m'a répondu que j'allais le recevoir d'ici quelques jours. aujourd'hui toujours rien, je leur ai donc renvoyé un mail. et là on me répond que mon colis est bien parti le 13.08 ! ils vont faire une recherche au niveau de la poste pour se renseigner. mais s'ils n'ont pas plus d'infos que faire ? est ce que je vais perdre mes 20 euros ou vont ils me les rembourser ? ou carrément me renvoyer ma commande ?
moi qui commande rarement pour plus de 10 euros ça m'apprendra :-x
 
ca m est arrivé avec la redoute et il m o, envoyé un papier pour me demander le montant de la commande pour justifier que je n ai rien recu et ils ont fait des recherches aupres de la poste puis il m on envoyé une lettre pour me dire qu ils allaient me rembourser ,chose faite !!
 
si tu cliques sur ta commande, tu a accès au suivi donc tu dois bien voir si ton colis a été livré, s'il est en attente à la poste....
 
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