Bonjour,
Pour information, je viens de recevoir un mail qui nous annonce la mise en place d'un nouveau "service" de remboursement des retours sous 4 jours
voici la procédure :
[FONT=Courier New, Courier, mono]J'ai le plaisir de vous annoncer que nous vous proposons désormais un service
Unique et gratuit pour accélérer vos remboursements !
En seulement 4 jours, celui-ci sera effectué !
Comment faire ? C'est très simple ! Découvrez ci-dessous comment procéder pas à pas !
Le principe : Vous pouvez effectuer tous vos retours ou échanges directement
Depuis le site La Redoute : boutique ( vêtement femme, linge de maison, électroménager, lingerie ) en ligne
- Connectez-vous sur le site, cliquez sur "suivre mes commandes" en haut de
La page d'accueil et identifiez-vous,
- sélectionnez la commande dont vous voulez échanger ou retourner le contenu et
Laissez-vous guider. Vous disposez de 15 jours (30 pour les détenteurs de
La carte Kangourou) pour effectuer un retour-échange.
Vous pouvez cliquer sur le symbole "(?)" Afin d'obtenir l'aide en ligne.
- Pensez à valider vos modifications en cliquant sur "Je valide mon retour", en
Bas de page.
- Sur la nouvelle page qui s'affiche, vous pouvez choisir de repasser une nouvelle
Commande en cliquant sur l'un des boutons situé sous la rubrique "Passer une
Nouvelle commande" (vous bénéficierez alors de la même offre promotionnelle
Que votre commande initiale et ne repayez pas de participation aux frais de
Traitement). Vous devrez régler ces nouveaux articles, le remboursement de ceux
Retournés se fera 4 jours après que vous ayez déposé vos retours au Relais-Colis.
- Au terme de ce processus, vous recevrez un mail de confirmation d'intention de
Retour-échange. Munissez-vous de l'email ou recopiez le numéro de retour et
Présentez votre colis à retourner dans votre Relais-Colis dans les 15 jours maxi.
N'hésitez pas à profiter de ce nouveau service lors de vos prochains retours !
A Savoir : Sont exclus des retours-échanges par internet les articles ayant
Déjà fait l'objet d'un retour, les encombrants, les cadeaux, les extensions
De garantie, les cartes Kadéos, les métrages et les pièces détachées.
A très bientôt sur La Redoute : boutique ( vêtement femme, linge de maison, électroménager, lingerie ) en ligne !
Le Service Relation Clients
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Pour information, je viens de recevoir un mail qui nous annonce la mise en place d'un nouveau "service" de remboursement des retours sous 4 jours
voici la procédure :[FONT=Courier New, Courier, mono]J'ai le plaisir de vous annoncer que nous vous proposons désormais un service
Unique et gratuit pour accélérer vos remboursements !
En seulement 4 jours, celui-ci sera effectué !
Comment faire ? C'est très simple ! Découvrez ci-dessous comment procéder pas à pas !
Le principe : Vous pouvez effectuer tous vos retours ou échanges directement
Depuis le site La Redoute : boutique ( vêtement femme, linge de maison, électroménager, lingerie ) en ligne
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La page d'accueil et identifiez-vous,
- sélectionnez la commande dont vous voulez échanger ou retourner le contenu et
Laissez-vous guider. Vous disposez de 15 jours (30 pour les détenteurs de
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Vous pouvez cliquer sur le symbole "(?)" Afin d'obtenir l'aide en ligne.
- Pensez à valider vos modifications en cliquant sur "Je valide mon retour", en
Bas de page.
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Commande en cliquant sur l'un des boutons situé sous la rubrique "Passer une
Nouvelle commande" (vous bénéficierez alors de la même offre promotionnelle
Que votre commande initiale et ne repayez pas de participation aux frais de
Traitement). Vous devrez régler ces nouveaux articles, le remboursement de ceux
Retournés se fera 4 jours après que vous ayez déposé vos retours au Relais-Colis.
- Au terme de ce processus, vous recevrez un mail de confirmation d'intention de
Retour-échange. Munissez-vous de l'email ou recopiez le numéro de retour et
Présentez votre colis à retourner dans votre Relais-Colis dans les 15 jours maxi.
N'hésitez pas à profiter de ce nouveau service lors de vos prochains retours !
A Savoir : Sont exclus des retours-échanges par internet les articles ayant
Déjà fait l'objet d'un retour, les encombrants, les cadeaux, les extensions
De garantie, les cartes Kadéos, les métrages et les pièces détachées.
A très bientôt sur La Redoute : boutique ( vêtement femme, linge de maison, électroménager, lingerie ) en ligne !
Le Service Relation Clients
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