Bonjour,
je voulais échanger un article obtenu avec la promotion : -15 euros pour 29 euros d'achat, or sur le site internet, on ne peut plus échanger visiblement, et on ne peut plus procéder à un échange via le format papier non plus, comme cela se faisait avant.
Apparemment, on est obligé d'appeler quelqu'un pour faire cela. J'ai donc écrit un email et on m'a rappelée (probablement d'une plateforme située à l'étranger) : une personne a enregistré mon échange et m'a ensuite demandé mes numéros de carte bancaire pour régler la commande échange, chose que j'ai refusée, puisque cela n'est pas assez sécurisant pour moi de communiquer ce type d'informations par téléphone.
Ma question est la suivante : y a t-il un autre moyen de procéder à un échange ?
Si je glisse un mot dans mon colis retour en disant que je souhaite faire un échange, cela va-t-il être pris en considération ?
Merci pour vos réponses.
je voulais échanger un article obtenu avec la promotion : -15 euros pour 29 euros d'achat, or sur le site internet, on ne peut plus échanger visiblement, et on ne peut plus procéder à un échange via le format papier non plus, comme cela se faisait avant.
Apparemment, on est obligé d'appeler quelqu'un pour faire cela. J'ai donc écrit un email et on m'a rappelée (probablement d'une plateforme située à l'étranger) : une personne a enregistré mon échange et m'a ensuite demandé mes numéros de carte bancaire pour régler la commande échange, chose que j'ai refusée, puisque cela n'est pas assez sécurisant pour moi de communiquer ce type d'informations par téléphone.
Ma question est la suivante : y a t-il un autre moyen de procéder à un échange ?
Si je glisse un mot dans mon colis retour en disant que je souhaite faire un échange, cela va-t-il être pris en considération ?
Merci pour vos réponses.
