Cela n'est pas normal: à mon avis, il y avait une faute dans la procédure, p.ex. produits trop longtemps laissés dans les cheveux ou trop concentré
avais-tu des cheveux décolorés? dans ce cas, le lissage japonais n'est pas conseillé et ça me fait penser à ce que tu décris (pertes et casses)
il faut que tu fasses des bains d'huiles pour que tes cheveux reprennent leur force, huile de ricin ou huile de coco...
et niveau démarche contre ton coiffeur, il ne te propose pas de te rembourser au moins une partie, étant donné que c'est raté? Est-ce qu'il a fait une mèche d'essai avant de faire la tête intégrale?! à ta place, j'entamerai une procédure contre lui s'il ne se montre pas coopératif.
courage :/