Internet contraint La Redoute et les 3 Suisses à se
réinventer
La Camif liquidée, La Redoute restructurée, les 3 Suisses réorganisés… Après une annus horribilis pour la vente par correspondance (VPC) en 2008, qui a vu le numéro trois du secteur mettre la clé sous la porte et les deux leaders supprimer 1 400 postes, l'heure est à la remise en question. Dans le Nord, les sièges des deux pionniers sont en plein bouleversement. De nouvelles équipes de direction viennent d'arriver, menées par Denis Terrien aux 3 Suisses et Jean-Michel Noir à La Redoute. Ces deux managers font leur début dans le secteur. Sans doute un avantage pour réinventer le business model et en finir avec les vieilles habitudes qui avaient fait le succès de la VPC, avant de la rin*gardiser. À commencer par les deux gros catalogues annuels de 1 200 pages, obsolètes alors que les boutiques H&M et Zara sortent six collections par an, et que le site Internet vente-privée.com propose plusieurs offres par semaine. Autre pratique à abandonner : les promos massives et permanentes qui décrédibilisent le vendeur.
Un virage à 180 degrés est délicat à négocier, tant la clientèle traditionnelle des vépécistes, plus familiale et plus âgée que la moyenne nationale et surreprésentée dans les petites villes de province, est habituée aux promos et aux big books. Pour ne pas la traumatiser, les deux groupes ont décidé d'y aller en douceur.
Passer de 2 à 6 collections
La Redoute a réagi la première en diffusant il y a quelques jours un catalogue de mi-saison plus léger : 200 pages seulement, avec une offre composée à 50 % de produits qui ne figuraient pas dans le catalogue sorti cet été. En tête des chantiers vitaux en cours figure la redéfinition de l'offre. «Nous ne sommes pas des vépécistes mais des vendeurs de vêtements», résume un des nouveaux dirigeants. Au fil des ans, les deux groupes nordistes avaient oublié que leurs fondateurs étaient des industriels du textile et se considéraient avant tout comme des distributeurs, sans se préoccuper des produits.
Les nouveaux dirigeants vont faire passer de deux à six le nombre de collections et multiplier les offres sur Internet, en les adaptant aux saisons. «Plus question d'essayer de vendre des jeans en promo au milieu de l'été quand nos clients ont envie de bermudas », résume un manager. Autre piste : proposer des produits de marques. La Redoute vient de signer un partenariat avec Zara Home afin de vendre 250 références de linge de maison du distributeur espagnol. À terme, les deux acteurs, qui restent leaders de la vente de textile sur Internet, pourraient commercialiser en ligne les collections des chaînes de boutiques. Et devenir ainsi des centres commerciaux virtuels spécialisés dans le prêt-à-porter.
Source lefigaro.fr
réinventer
Un virage à 180 degrés est délicat à négocier, tant la clientèle traditionnelle des vépécistes, plus familiale et plus âgée que la moyenne nationale et surreprésentée dans les petites villes de province, est habituée aux promos et aux big books. Pour ne pas la traumatiser, les deux groupes ont décidé d'y aller en douceur.
Passer de 2 à 6 collections
La Redoute a réagi la première en diffusant il y a quelques jours un catalogue de mi-saison plus léger : 200 pages seulement, avec une offre composée à 50 % de produits qui ne figuraient pas dans le catalogue sorti cet été. En tête des chantiers vitaux en cours figure la redéfinition de l'offre. «Nous ne sommes pas des vépécistes mais des vendeurs de vêtements», résume un des nouveaux dirigeants. Au fil des ans, les deux groupes nordistes avaient oublié que leurs fondateurs étaient des industriels du textile et se considéraient avant tout comme des distributeurs, sans se préoccuper des produits.
Les nouveaux dirigeants vont faire passer de deux à six le nombre de collections et multiplier les offres sur Internet, en les adaptant aux saisons. «Plus question d'essayer de vendre des jeans en promo au milieu de l'été quand nos clients ont envie de bermudas », résume un manager. Autre piste : proposer des produits de marques. La Redoute vient de signer un partenariat avec Zara Home afin de vendre 250 références de linge de maison du distributeur espagnol. À terme, les deux acteurs, qui restent leaders de la vente de textile sur Internet, pourraient commercialiser en ligne les collections des chaînes de boutiques. Et devenir ainsi des centres commerciaux virtuels spécialisés dans le prêt-à-porter.
Source lefigaro.fr
