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<blockquote data-quote="dedo" data-source="post: 705313" data-attributes="member: 19909"><p>Bah on est toujours etonné quand on vous raccroche au nez, m'etonnerais qu'on les forme à réagir comme ça c'est certainemnet une décision personnelle, je trouve que le service client devrait être en mesure de gerer le fait qu'un client s'emporte parcequ'il a souvent de bonnes raisons, de plus l'attaque n'est pas personnelle elle est porté sur l'ensemble du service, si l'interlocuteur le prend pour lui il va se ruiner le moral car des mécontents au verve saignant y'en a un paquet.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="dedo, post: 705313, member: 19909"] Bah on est toujours etonné quand on vous raccroche au nez, m'etonnerais qu'on les forme à réagir comme ça c'est certainemnet une décision personnelle, je trouve que le service client devrait être en mesure de gerer le fait qu'un client s'emporte parcequ'il a souvent de bonnes raisons, de plus l'attaque n'est pas personnelle elle est porté sur l'ensemble du service, si l'interlocuteur le prend pour lui il va se ruiner le moral car des mécontents au verve saignant y'en a un paquet. [/QUOTE]
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