Coucou tout le monde! 
Alors voila je voulais vous partager mon expérience avec conforama :
J'étais à la recherche d'un congélateur coffre d'une centaine de litre, ce qui m'a amené sur leur site.
Je trouve un article qui me convient, après plusieurs comparaison je me décide à l'acheter.
Il s'agit de ce produit : Congélateur-bahut 103 L - FAR K3130A - Congélateur - 294923
Je l'ai choisi car son pouvoir de congélation était plus important que ceux que j'avais pu voir jusqu'à présent (10kg/24h contre en général 5kg/24h) et qu'il disposait aussi d'une option "super congélation" qui permet de congeler rapidement une grande quantité de produits frais.
Bref, je l’achete, le retire au dépot, et l'installe chez moi. C'est la bonne ref, tout est ok seulement voila je me met à lire la notice et là surprise ! :
les caractéristiques décrites sur le site ne correspondent pas ! Ce congel a en faite selon la notice un pouvoir de congélation de 5kg/24h et ne dispose pas de la fameuse fonction "super congelation" ! bref c'est un produit totalement similaire à ceux d'autres sites qui eux les vendent un peu moins cher !!
On appel le service client et biensur ce n'est pas de leur faute il faut voir directement avec le magasin!
On se rend donc à l'accueil du magasin et j'expose le soucis. J'ai bien cru que ca allait mal tourner car il nous renvoi à leur tour vers le service client du site internet lol !
Je leur dit que je suis prête à le garder mais pas au même prix vu qu'il n'a pas les caractéristique équivalentes, et là le sympathique responsable décide de prendre l'erreur du site sur lui et nous propose un geste de 30€ précisant qu'il ne peut malheureusement pas faire plus car il s'agit d'un produit 1er prix.
Pas mécontente de cette proposition, j'accepte, et voilà notre problème résolu banana
Alors voila je voulais vous partager mon expérience avec conforama :
J'étais à la recherche d'un congélateur coffre d'une centaine de litre, ce qui m'a amené sur leur site.
Je trouve un article qui me convient, après plusieurs comparaison je me décide à l'acheter.
Il s'agit de ce produit : Congélateur-bahut 103 L - FAR K3130A - Congélateur - 294923
Je l'ai choisi car son pouvoir de congélation était plus important que ceux que j'avais pu voir jusqu'à présent (10kg/24h contre en général 5kg/24h) et qu'il disposait aussi d'une option "super congélation" qui permet de congeler rapidement une grande quantité de produits frais.
Bref, je l’achete, le retire au dépot, et l'installe chez moi. C'est la bonne ref, tout est ok seulement voila je me met à lire la notice et là surprise ! :
les caractéristiques décrites sur le site ne correspondent pas ! Ce congel a en faite selon la notice un pouvoir de congélation de 5kg/24h et ne dispose pas de la fameuse fonction "super congelation" ! bref c'est un produit totalement similaire à ceux d'autres sites qui eux les vendent un peu moins cher !!
On appel le service client et biensur ce n'est pas de leur faute il faut voir directement avec le magasin!
On se rend donc à l'accueil du magasin et j'expose le soucis. J'ai bien cru que ca allait mal tourner car il nous renvoi à leur tour vers le service client du site internet lol !
Je leur dit que je suis prête à le garder mais pas au même prix vu qu'il n'a pas les caractéristique équivalentes, et là le sympathique responsable décide de prendre l'erreur du site sur lui et nous propose un geste de 30€ précisant qu'il ne peut malheureusement pas faire plus car il s'agit d'un produit 1er prix.
Pas mécontente de cette proposition, j'accepte, et voilà notre problème résolu banana
