Canapé d'angle IKEA Ektorp à 131€ au lieu de 1069€.
- Auteur de la discussion amaniat
- Date de début
Mail d'annulation reçu 
on aura tenté.....
Madame, Monsieur,
En date du 26 octobre 2015, vous avez commandé, sur notre site internet, le canapé EKTORP canapé d'angle 2+2 places, « Tygelsjö » beige au prix de 131 €.
Suite à un dysfonctionnement, survenu le jour de votre achat, et résorbé le même jour vers 22 heures, le prix unitaire des combinaisons d’articles de ce canapé a été affiché sur notre site internet au prix erroné de 131 euros, son prix de vente réel étant de 879 €.
IKEA n’a, à aucun moment, eu l’intention de vendre cette combinaison de canapé d’une valeur réelle de 879 € à un prix unitaire de 131€. Cette différence de prix est trop importante pour correspondre à une véritable offre ou à une éventuelle promotion.
Les commandes passées sur cette combinaison d’articles ont ainsi été annulées, et sont intégralement en cours de remboursement par IKEA, en raison de la différence de prix significative existante, entre le prix affiché et le prix réel.
Nous vous prions, sincèrement, de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés, et soyez assuré, que nous faisons le nécessaire pour que ce type de d'incident ne se reproduise pas.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information sur IKEA.fr/Contactez_nous
Bien cordialement,
Pierre VILLENEUVE Damien DAÜBE
Directeur des Relations Client Directeur e-commerce
IKEA France IKEA France
on aura tenté.....Madame, Monsieur,
En date du 26 octobre 2015, vous avez commandé, sur notre site internet, le canapé EKTORP canapé d'angle 2+2 places, « Tygelsjö » beige au prix de 131 €.
Suite à un dysfonctionnement, survenu le jour de votre achat, et résorbé le même jour vers 22 heures, le prix unitaire des combinaisons d’articles de ce canapé a été affiché sur notre site internet au prix erroné de 131 euros, son prix de vente réel étant de 879 €.
IKEA n’a, à aucun moment, eu l’intention de vendre cette combinaison de canapé d’une valeur réelle de 879 € à un prix unitaire de 131€. Cette différence de prix est trop importante pour correspondre à une véritable offre ou à une éventuelle promotion.
Les commandes passées sur cette combinaison d’articles ont ainsi été annulées, et sont intégralement en cours de remboursement par IKEA, en raison de la différence de prix significative existante, entre le prix affiché et le prix réel.
Nous vous prions, sincèrement, de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés, et soyez assuré, que nous faisons le nécessaire pour que ce type de d'incident ne se reproduise pas.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information sur IKEA.fr/Contactez_nous
Bien cordialement,
Pierre VILLENEUVE Damien DAÜBE
Directeur des Relations Client Directeur e-commerce
IKEA France IKEA France
noreply@ikea.com
j'ai été débitée aussi, je les ai contactés et ils m'ont dit que je serais remboursée sous 72 h ! ils sont plus rapides pour nous prendre les sous
