cadeau (sac) abimé

[aodd]

Je n'ai jamais réclamé non plus mais je pense qu'ils vont te renvoyer un nouveau sac il n'y a pas de raisons !

 

[bibouille]

j'ai eu le même souci que toi,2 coups de cutter sur 1,5cm, j'étais contrariée car je voulais le donner également à ma fille, j'ai écrit à la redoute avec en pièce jointe la photo du sac où il y a le trou pour leur montrer , je leur ai dit que je tenais à leur signaler ce problème et que j'étais contrariée mais par contre je n'ai pas demandé un autre sac en échange... et dans la journée, ils m'ont répondu comme quoi ils s'excusaient et m'en enverraient un autre, j'étais contente

 

[perle]

Bonjour à toutes

Je viens donner des nouvelles, suite à ma réclamation.

Donc, comme toi bibouille, ils vont me remplacer le cadeau. Je n'ai pas non plus demandé un autre sac, j'ai juste spécifié que celui reçu était abîmé et ils m'ont présenté leurs excuses et m'ont dit qu'ils m'en enverraient un autre. Je suis contente!

 

[hachixtroi]

J'ai déjà réclamé chez Vert Baudet, pour le kit à dessiner Kalimalette (feutres secs, etc) et ils m'ont demandé le retour de ce cadeau, pour échange contre un autre (un sac de couchage pirate, trop bien!). Cela s'est fait rapidement, par échange de mails.
Je pense que la Redoute échange aussi les cadeaux défectueux...