Ils ne répondaient pas à mes mails. J'ai donc téléphoné où j'ai eu une conseillère. Elle a procédé à l'enregistrement du retour de la commande et m'a envoyé en même temps par mail une etiquette à coller sur mon colis. Elle m'a dit de me rendre à la poste, beaucoup plus rapide et sécurisé que par relais. Elle m'a assuré que je n'aurais pas de frais à ma charge et qu'ils me rembousaient intégralement. Et effectivement, rien au à payer et remboursé du bon montant.
2 fois, ça m'est arrivé.
