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<blockquote data-quote="cecile25" data-source="post: 440568" data-attributes="member: 10470">Je les ai déjà appelé et fais deux emails ( et franchement ils sont complètement à côté de la plaque... Lorsque je les ai appellé, ils se sont voulu rassurant: mais ou madame, vous aurez votre colis pour Noel.... :cry:A mon premier email, ils m&#039;ont répondu le 19 décembre (soit 4 jours après mon mail au lieu des 24 heures annoncées) que mon colis partirait au plus tard le 18, alors que celui-ci était toujours en attente.... Lorsque je leur ai répondu que cela me paraissait bizarre qu&#039;il parte au plus tard le 18, alors que le 19 il était toujours en cours de préparation ,j&#039;ai eu une réponse du type &quot; Il s&#039;agit d&#039;une erreur,&nbsp; il fallait lire le 28 au plus tard au lieu du 18...&quot; Pas un mot d&#039;excuses.....Je n&#039;avais pas eu de problèmes avec eux jusqu&#039;à présent, mais la il ne faut pas exagérer, ils me prennent vraiment pour une imbécile :-? Surtout que désormais, ma commande est en statut retardée, sans aucune visibilité sur la potentielle date d&#039;expédition.....Alors là je leur ai écrit pour leur faire part de mon vif mécontentement!</blockquote>

[QUOTE="cecile25, post: 440568, member: 10470"] Je les ai déjà appelé et fais deux emails ( et franchement ils sont complètement à côté de la plaque... Lorsque je les ai appellé, ils se sont voulu rassurant: mais ou madame, vous aurez votre colis pour Noel.... :cry: A mon premier email, ils m'ont répondu le 19 décembre (soit 4 jours après mon mail au lieu des 24 heures annoncées) que mon colis partirait au plus tard le 18, alors que celui-ci était toujours en attente.... Lorsque je leur ai répondu que cela me paraissait bizarre qu'il parte au plus tard le 18, alors que le 19 il était toujours en cours de préparation ,j'ai eu une réponse du type " Il s'agit d'une erreur, il fallait lire le 28 au plus tard au lieu du 18..." Pas un mot d'excuses..... Je n'avais pas eu de problèmes avec eux jusqu'à présent, mais la il ne faut pas exagérer, ils me prennent vraiment pour une imbécile :-? Surtout que désormais, ma commande est en statut retardée, sans aucune visibilité sur la potentielle date d'expédition..... Alors là je leur ai écrit pour leur faire part de mon vif mécontentement! [/QUOTE]

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