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<blockquote data-quote="zoubidannie" data-source="post: 1682317" data-attributes="member: 28973"><p>+1 depuis plusieurs années (bien que je remplisse leur formulaire en ligne et que je demande à pouvoir y accéder notamment conformément à la Loi Informatique et Libertés pour un accès et modifications de nos coordonnées; c'est quand même un comble de ne pas pouvoir vérifier si on a des commandes en cours, si commandes expédiées, paiement réalisé ou à payer ultérieurement quand on demande paiement différé).</p><p></p><p>Je rajoute: par rapport aux commandes jamais expédiées et quand même prélevées: c'est de l'abus car on peut pas le voir tant que l'on a pas un prélèvement sur notre compte; comme je le disais dans un autres post, il m'est arrivé d'avoir plusieurs prélèvements de commandes jamais reçues et donc obligé de faire des scandales pour obtenir remboursements,une fois que "le mal était fait" sans qu'on puisse avoir de suivi en ligne de nos propres commandes et en + quand on nous dit qu'Yves Rocher n'est pas en mesure de nous transmettre de suivi de commande pour aller voir à La Poste, ça fait beaucoup.</p><p></p><p>Et comme je te le dis: je suis persuadée que c'est la fusion de leur logiciel client boutique + client site internet qui a corsé le tout; essaie quand même de vérifier si tu avais une ancienne adresse mail en tant que cliente magasin et/ou internet qui aurait pu être aussi fusionnée et bloquer certaines fonctionnalités.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="zoubidannie, post: 1682317, member: 28973"] +1 depuis plusieurs années (bien que je remplisse leur formulaire en ligne et que je demande à pouvoir y accéder notamment conformément à la Loi Informatique et Libertés pour un accès et modifications de nos coordonnées; c'est quand même un comble de ne pas pouvoir vérifier si on a des commandes en cours, si commandes expédiées, paiement réalisé ou à payer ultérieurement quand on demande paiement différé). Je rajoute: par rapport aux commandes jamais expédiées et quand même prélevées: c'est de l'abus car on peut pas le voir tant que l'on a pas un prélèvement sur notre compte; comme je le disais dans un autres post, il m'est arrivé d'avoir plusieurs prélèvements de commandes jamais reçues et donc obligé de faire des scandales pour obtenir remboursements,une fois que "le mal était fait" sans qu'on puisse avoir de suivi en ligne de nos propres commandes et en + quand on nous dit qu'Yves Rocher n'est pas en mesure de nous transmettre de suivi de commande pour aller voir à La Poste, ça fait beaucoup. Et comme je te le dis: je suis persuadée que c'est la fusion de leur logiciel client boutique + client site internet qui a corsé le tout; essaie quand même de vérifier si tu avais une ancienne adresse mail en tant que cliente magasin et/ou internet qui aurait pu être aussi fusionnée et bloquer certaines fonctionnalités. [/QUOTE]
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