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<blockquote data-quote="Celine_" data-source="post: 285911" data-attributes="member: 9481"><p>Oui j'aimerais bien les voir vu qu'au train où c'est parti je ne suis pas prête de recevoir mes 2 commandes (j'ai également profité de l'offre pour le bonzaï).</p><p>Alors que je les ai contacté au début du mois car je m'inquiétais de la lenteur pour la livraison de celles ci, la conseillère m'a dit de que ça ne devrait plus tarder, que le retard était probablement dû aux grèves postales... N'ayant toujours rien dans ma boite, je leur demande les numéros de suivi par email et m'aperçois que les colis n'ont pas été envoyés à la bonne adresse(alors qu'elle était correcte dans la confirmation de cde). En effet, ils m'attendaient à plus de 700kms de chez moi :-x, je leur signale et la conseillère me répond qu'ils s'excusent et m'expédient 2 nouveaux colis immédiatement. Une semaine plus tard, pas de nouvelles, nouvel email, on me répond qu'ils m'attendent à mon bureau de poste que je dois aller les récupérer. Bien évidemment il parle de ceux qui se trouve à petpét' :-x. Nouvel email (car j'en ai marre de payer leur ligne surtaxée), je réexplique tout grrr et là, répose reçue aujourd'hui:</p><p></p><p><em>Bonjour et Bienvenue sur notre Site.<span style="font-family: 'Arial'"></span></em></p><p> <em><span style="font-family: 'Arial'"> </span></em></p><p> <em>Je fais suite à votre message, et vous informe que notre service comptabilité nous a indiqué que vous nous êtes redevable<span style="color: Red">s</span> <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite1" alt=":)" title="Smile :)" loading="lazy" data-shortname=":)" />-P) de la somme de 1,80 euro correspondant à votre commande numéro 925801905744 (internet numéro 2xxxxxxxxxxx).<span style="font-family: 'Arial'"></span></em></p><p> <em><span style="font-family: 'Arial'"> </span></em></p><p> <em>Afin de vous envoyer vos 2 commandes, veuillez contacter notre service comptabilité Mme X au 03.xx.xx.xx.xx pour régulariser votre dossier.<span style="font-family: 'Arial'"></span></em></p><p> <em> <span style="font-family: 'Arial'"></span></em></p><p> <em>Dans cette attente.<span style="font-family: 'Arial'"></span></em></p><p> <em><span style="font-family: 'Arial'"> </span></em></p><p> <em>Cordialement.<span style="font-family: 'Arial'"></span></em></p><p> <em><span style="font-family: 'Arial'"> </span></em></p><p> <em>ANDRE</em></p><p></p><p>Evidemment Madame X est injoignable, la moutarde au nez je contacte à nouveau leur 0892......., la conseillère me dit qu'elle refait les commandes, car si les colis sont perdus ça ne sert à rien d'attendre plus longtemps, tout de suite et que je les recevrai d'ici quelques jours, début de semaine prochaine maxi. On verra bien... mais bon demain je contacte Mme X afin d'avoir une explication car mon compte bancaire a été débité pour les 2 commandes et je ne comprends pas pourquoi elles ont été initialement expédiées s'il y avait un débit (les 1.80€ correspondant à la commandes des cactus) :-? Moi pas tout comprendre là...</p><p>Que d'histoires pour quelques plantes...</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Celine_, post: 285911, member: 9481"] Oui j'aimerais bien les voir vu qu'au train où c'est parti je ne suis pas prête de recevoir mes 2 commandes (j'ai également profité de l'offre pour le bonzaï). Alors que je les ai contacté au début du mois car je m'inquiétais de la lenteur pour la livraison de celles ci, la conseillère m'a dit de que ça ne devrait plus tarder, que le retard était probablement dû aux grèves postales... N'ayant toujours rien dans ma boite, je leur demande les numéros de suivi par email et m'aperçois que les colis n'ont pas été envoyés à la bonne adresse(alors qu'elle était correcte dans la confirmation de cde). En effet, ils m'attendaient à plus de 700kms de chez moi :-x, je leur signale et la conseillère me répond qu'ils s'excusent et m'expédient 2 nouveaux colis immédiatement. Une semaine plus tard, pas de nouvelles, nouvel email, on me répond qu'ils m'attendent à mon bureau de poste que je dois aller les récupérer. Bien évidemment il parle de ceux qui se trouve à petpét' :-x. Nouvel email (car j'en ai marre de payer leur ligne surtaxée), je réexplique tout grrr et là, répose reçue aujourd'hui: [I]Bonjour et Bienvenue sur notre Site.[FONT=Arial][/FONT][/I] [I][FONT=Arial] [/FONT][/I] [I]Je fais suite à votre message, et vous informe que notre service comptabilité nous a indiqué que vous nous êtes redevable[COLOR=Red]s[/COLOR] (:-P) de la somme de 1,80 euro correspondant à votre commande numéro 925801905744 (internet numéro 2xxxxxxxxxxx).[FONT=Arial][/FONT][/I] [I][FONT=Arial] [/FONT][/I] [I]Afin de vous envoyer vos 2 commandes, veuillez contacter notre service comptabilité Mme X au 03.xx.xx.xx.xx pour régulariser votre dossier.[FONT=Arial][/FONT][/I] [I] [FONT=Arial][/FONT][/I] [I]Dans cette attente.[FONT=Arial][/FONT][/I] [I][FONT=Arial] [/FONT][/I] [I]Cordialement.[FONT=Arial][/FONT][/I] [I][FONT=Arial] [/FONT][/I] [I]ANDRE[/I] Evidemment Madame X est injoignable, la moutarde au nez je contacte à nouveau leur 0892......., la conseillère me dit qu'elle refait les commandes, car si les colis sont perdus ça ne sert à rien d'attendre plus longtemps, tout de suite et que je les recevrai d'ici quelques jours, début de semaine prochaine maxi. On verra bien... mais bon demain je contacte Mme X afin d'avoir une explication car mon compte bancaire a été débité pour les 2 commandes et je ne comprends pas pourquoi elles ont été initialement expédiées s'il y avait un débit (les 1.80€ correspondant à la commandes des cactus) :-? Moi pas tout comprendre là... Que d'histoires pour quelques plantes... [/QUOTE]
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