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<blockquote data-quote="mariange" data-source="post: 221619" data-attributes="member: 6410"><p>bonsoir les filles,</p><p>Pour l'échange il peut se faire par téléphone ou par internet sur le site la redoute tu vas dans suivi de commande, tu sélectionnes l'article reçu que tu veux échanger on te demande les réf, du nouvel article. Maintenant, il peut le faire de suite par téléphone aussi il aura les réfs de l'article sur la facture et le téléphone.</p><p>Normalement ça va vite deux jours après l'article est disponible au relais.</p><p>Ensuite il rempli son bon de retour, garde la partie de la facture qui lui revient et rend le colis au relais. Moi, c'est un labo photo pour la redoute. </p><p>Par contre je n'ai pas compris pourquoi un article qui coute 60 euros est remboursé 54 euros ça un rapport avec le fait que tu habites à la réunion ??? de plus moi à ta place je ferai un courrier car les frais 9,80 pour le retour vue que ce n'est pas ta faute mais la redoute qui comme tu le dis à commis une erreur, ils te les rembourseront surement à titre commercial.</p><p>D'autre part, la carte kangourou ça ne marche pas ? car ils mettent la somme sur ton compte et si tu fais un retour il l'enlève. Tu n'avances pas l'argent et pas d'attente. Car là tu vas en plus avancer à nouveau 60 euros.</p><p>Bon j'espère que ton mari aura la bonne pointure, cela serait plus simple.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="mariange, post: 221619, member: 6410"] bonsoir les filles, Pour l'échange il peut se faire par téléphone ou par internet sur le site la redoute tu vas dans suivi de commande, tu sélectionnes l'article reçu que tu veux échanger on te demande les réf, du nouvel article. Maintenant, il peut le faire de suite par téléphone aussi il aura les réfs de l'article sur la facture et le téléphone. Normalement ça va vite deux jours après l'article est disponible au relais. Ensuite il rempli son bon de retour, garde la partie de la facture qui lui revient et rend le colis au relais. Moi, c'est un labo photo pour la redoute. Par contre je n'ai pas compris pourquoi un article qui coute 60 euros est remboursé 54 euros ça un rapport avec le fait que tu habites à la réunion ??? de plus moi à ta place je ferai un courrier car les frais 9,80 pour le retour vue que ce n'est pas ta faute mais la redoute qui comme tu le dis à commis une erreur, ils te les rembourseront surement à titre commercial. D'autre part, la carte kangourou ça ne marche pas ? car ils mettent la somme sur ton compte et si tu fais un retour il l'enlève. Tu n'avances pas l'argent et pas d'attente. Car là tu vas en plus avancer à nouveau 60 euros. Bon j'espère que ton mari aura la bonne pointure, cela serait plus simple. [/QUOTE]
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