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Vie pratique - Entraide
que faire en cas de vol dans un colis?
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<blockquote data-quote="Yana" data-source="post: 1263253" data-attributes="member: 17135"><p>En l'occurence pour Amazon ça aurait été le même problème : en cas de doute (poids étonnant, paquet endommagé, rescotché par la poste...) il faut refuser le colis, quand on l'accepte, et sans réserves, on a aucun recours.</p><p>Le colis peut aussi être mis à dispo au bureau de poste, où un employé peut vérifier le contenu en ta présence (et avec une facture pour pointer les articles manquants), et ensuite, si il manque des articles, prendre la plainte, qui permet de se faire rembourser.</p><p></p><p>Le marchand est dans ton cas, dans son droit de refuser de rembourser ou renvoyer.</p><p></p><p>Par contre tu peux te tourner du côté de la poste : à défaut de prendre ta plainte (vu que ton mari a accepté le colis) ils pourront peut-être retrouver tes articles : les objets trouvés "hors colis" sont stockés un temps, il te suffit de téléphoner au centre de tri dont tu dépends, ou à ton bureau de poste le plus proche, de leur décrire, et tu auras peut-être la chance de les voir revenir, ça m'est arrivé récemment, et j'ai pu récupérer mes produits (intacts) comme ça <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite1" alt=":)" title="Smile :)" loading="lazy" data-shortname=":)" /></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Yana, post: 1263253, member: 17135"] En l'occurence pour Amazon ça aurait été le même problème : en cas de doute (poids étonnant, paquet endommagé, rescotché par la poste...) il faut refuser le colis, quand on l'accepte, et sans réserves, on a aucun recours. Le colis peut aussi être mis à dispo au bureau de poste, où un employé peut vérifier le contenu en ta présence (et avec une facture pour pointer les articles manquants), et ensuite, si il manque des articles, prendre la plainte, qui permet de se faire rembourser. Le marchand est dans ton cas, dans son droit de refuser de rembourser ou renvoyer. Par contre tu peux te tourner du côté de la poste : à défaut de prendre ta plainte (vu que ton mari a accepté le colis) ils pourront peut-être retrouver tes articles : les objets trouvés "hors colis" sont stockés un temps, il te suffit de téléphoner au centre de tri dont tu dépends, ou à ton bureau de poste le plus proche, de leur décrire, et tu auras peut-être la chance de les voir revenir, ça m'est arrivé récemment, et j'ai pu récupérer mes produits (intacts) comme ça :) [/QUOTE]
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