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<blockquote data-quote="claireconcours" data-source="post: 974699" data-attributes="member: 15970">J&#039;ai encore besoin de votre aide.J&#039;ai commandé un article (électroménager) qui indiquait dans sa description la référence du produit. Je me suis donc renseignée sur ce modèle qui est vendu avec de nombreux accessoires. Or ces accessoires ne sont pas mentionnés dans la description du produit.Qu&#039;est-ce qui fait foi? La référence ou la description? sachant que le prix correspond au prix habituel du modèle avec accessoires.Je suppose que c&#039;est la référence car la description est souvent incomplète alors que la référence est elle très claire.Si jamais je ne reçois pas l&#039;appareil avec ses accessoires, ai-je le droit d&#039;exiger de les avoir?Avez vous des textes officiels? car je n&#039;ai rien trouvé sur ce sujet à part que le vendeur doit respecter le contrat et livrer un article conforme.Merci pour votre aide!</blockquote>

[QUOTE="claireconcours, post: 974699, member: 15970"] J'ai encore besoin de votre aide. J'ai commandé un article (électroménager) qui indiquait dans sa description la référence du produit. Je me suis donc renseignée sur ce modèle qui est vendu avec de nombreux accessoires. Or ces accessoires ne sont pas mentionnés dans la description du produit. Qu'est-ce qui fait foi? La référence ou la description? sachant que le prix correspond au prix habituel du modèle avec accessoires. Je suppose que c'est la référence car la description est souvent incomplète alors que la référence est elle très claire. Si jamais je ne reçois pas l'appareil avec ses accessoires, ai-je le droit d'exiger de les avoir? Avez vous des textes officiels? car je n'ai rien trouvé sur ce sujet à part que le vendeur doit respecter le contrat et livrer un article conforme. Merci pour votre aide! [/QUOTE]

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