contactes les , tu peux les appeler sur le numéro non surtaxé qui commence par 09!
J'ai eu le même problème avec le code des -30% de Esme, après les avoir contacté on me dit que ma commande n'a pas été enregistré alors qu'elle le paiement apparaissait bien sur paiement...
Affaire à suivre pour moi vu que j'ai du leur envoyer une preuve de ma commande par courrier....