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<blockquote data-quote="angelina" data-source="post: 98087" data-attributes="member: 2392"><p>oui d'accord avec sof un service clientèle super:</p><p>:wink: j'ai commandé des crèmes pour mes pauvres mains déshydratées, mais je n'ai pas du tout été satisfaite.</p><p>Donc je leur ai envoyé un email de réclamation concernant ce produit en leur demandant de me rembourser mes crèmes.</p><p>DEUX JOURS plus tard ils répondent favorablement à ma demande :</p><p>- Nous vous prions de nous excuser concernant votre insatifaction.</p><p>- il n'est pas nécessaire de nous retourner les crèmes,nous procédons également à l'annulation de vos factures en attente de paiements soit <strong>13.75€!!</strong>. : :shock: <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite8" alt=":D" title="Big Grin :D" loading="lazy" data-shortname=":D" /> </p><p>Donc je trouve qu'il y a bien eu un bon geste commercial <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite8" alt=":D" title="Big Grin :D" loading="lazy" data-shortname=":D" /> .</p><p>vous allez me dire que je bénéficiais de la garantie "satisfaite ou remboursé" oui c'est vrai :!: mais ils auraient très bien pu me demander de leur retourner leurs crèmes :!: comme font des concurrents. <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite3" alt=":(" title="Frown :(" loading="lazy" data-shortname=":(" /> voilà une petite anecdote. :wink: </p><p>a+</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="angelina, post: 98087, member: 2392"] oui d'accord avec sof un service clientèle super: :wink: j'ai commandé des crèmes pour mes pauvres mains déshydratées, mais je n'ai pas du tout été satisfaite. Donc je leur ai envoyé un email de réclamation concernant ce produit en leur demandant de me rembourser mes crèmes. DEUX JOURS plus tard ils répondent favorablement à ma demande : - Nous vous prions de nous excuser concernant votre insatifaction. - il n'est pas nécessaire de nous retourner les crèmes,nous procédons également à l'annulation de vos factures en attente de paiements soit [b]13.75€!![/b]. : :shock: :D Donc je trouve qu'il y a bien eu un bon geste commercial :D . vous allez me dire que je bénéficiais de la garantie "satisfaite ou remboursé" oui c'est vrai :!: mais ils auraient très bien pu me demander de leur retourner leurs crèmes :!: comme font des concurrents. :( voilà une petite anecdote. :wink: a+ [/QUOTE]
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