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<blockquote data-quote="NEMO72" data-source="post: 2091419" data-attributes="member: 39679"><p>Bonjour, je pense que leur service client ne s&#039;améliorera pas du tout. Ils auraient du le faire depuis longtemps quand on lit tous les commentaires négatifs sur le site &quot;trust pilot&quot; et en plus ils ne répondent jamais aux avis négatifs (ils se moquent totalement de leurs clients), bientôt ils n&#039;en auront plus du tout, comme cela le problème sera réglé. Rien que pour les remboursements, ils devraient rembourser par recrédit de CB car dans leurs conditions générales de vente, il est bien écrit qu&#039;ils remboursent sur le même mode de paiement que pour la commande, ce qui est totalement faux puisqu&#039;ils remboursement par chèque (après de multiples relances et il faut les tanner tous les jours pour finir par avoir son dû) quand on n&#039;a payé en carte bancaire. Perso, cela fait des années que je commande chez eux et j&#039;avoue que je suis extrêmement déçue depuis un bon moment maintenant par leur manque de professionnalisme et surtout leur mauvaise foi vis à vis des clients.</p></blockquote><p></p>

[QUOTE="NEMO72, post: 2091419, member: 39679"] Bonjour, je pense que leur service client ne s'améliorera pas du tout. Ils auraient du le faire depuis longtemps quand on lit tous les commentaires négatifs sur le site "trust pilot" et en plus ils ne répondent jamais aux avis négatifs (ils se moquent totalement de leurs clients), bientôt ils n'en auront plus du tout, comme cela le problème sera réglé. Rien que pour les remboursements, ils devraient rembourser par recrédit de CB car dans leurs conditions générales de vente, il est bien écrit qu'ils remboursent sur le même mode de paiement que pour la commande, ce qui est totalement faux puisqu'ils remboursement par chèque (après de multiples relances et il faut les tanner tous les jours pour finir par avoir son dû) quand on n'a payé en carte bancaire. Perso, cela fait des années que je commande chez eux et j'avoue que je suis extrêmement déçue depuis un bon moment maintenant par leur manque de professionnalisme et surtout leur mauvaise foi vis à vis des clients. [/QUOTE]

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