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j'ai fait un retour web pour une robe en réduction avec code alpha et j'ai appeler pour commander la meme surprise elle l'a débité au prix original et je v1 de me rendre compte du coup j'ai appelé pour anuler la commande soit disant pas possible ils l'ont envoyé comme meme mais j'ai rappelé pour...

j'ai contacté le service puiske je ne voyais pas le lot hygiène et d'autre produit que j'ai commandé dans l'avis d'expedition et voila leur réponse " Votre demande concernant l'avis d'expédition de votre commande a retenu toute notre attention. Je vous confirme que cette commande contient bien...

J'ai pas le lot hygiène dans ma commande :( et ils se sont trompés j'attends de la recevoir pour voir la suite pfffff bref c'est nul mais bon c'est pas grave :)

On a une chance super je croise mes doigts :o

au début ils ont envoyé des commandes avec des lots ma première était avec le lot ADN+Sérum mais ça a coincé pour les lots hygiène ....

et comme par hasard la commande apparait dans le suivi lol

Voila la réponse que j'ai eu moi le compte de mon mari Vous avez passé commande récemment sur notre site internet Yves Rocher : découvrez tous nos produits de beauté en vente en ligne. Maquillage, parfums, soins du corps, soins du visage pour femme, pour homme et enfant., et nous vous...

j'avais envoyé un mail disant que je vois pas ma commande dans le suivi et voila ce que j'ai eu comme réponse. " Votre demande concernant le complément de votre commande a retenu toute notre attention. Les produits que vous avez commandés ne sont actuellement plus disponibles et le délai...

Sur mon compte je vois plus la commande et j'avais pris aussi le lot hygiène ils ont envoyé le produit gratuit pour s'excuser c'est tout bon ils commencent à envoyer les commandes j'attends ;) on va les avoir nos commandes ;)

Ah super donc t'as reçu ta commande donc ils les préparent cool j'éspère qu'on va recevoir nos commandes :) , désolée je ne peux pas t'aider j'ai pas trop compris t'as reçu un avoir au prix du produit si c'est bien ça tu peux commander et payer ta commande avec ce bon et tu peux meme utiliser...

Une fois une de mes copines a appelé le service est tombée sur une consillère dingue qui a craqué mais ils se sont excusés auprés d'elle depuis moi j'ose plus appeler au tel pour quoi que se soit du coup là j'attend pour ma commande si ça passe ok si ça passe pas tampis j'attendrai les...

Bon la commande a sauté du suivi aucune nouvelle de Yves Rocher, ils répondent plus aux messages :shock:, si on appelle on se fait insulté et bloque nos comptes (j'ose plus appeler) vaut mieux attendre et faire réclamation de commande :)

Il faut les appeler c'est pas juste on accède plus à nos comptes ils annulent les commandes mais débitent les comptes c'est quoi ce délire :shock:

j'hésiterai pas si j'en ai besoin, merci beaucoup Ruche :)

et ce qui est bizarre que ça arrive juste à ceux qui ont commndé le lot hygiène les autres ont bien reçu leurs commandes :-x moi j'ai fait paiement dans deux mois donc pas encore débité et si je reçois la commande sans le lot je la renvoie.

bon je ne vois pas ma commande mais ya un colis envoyé c'est le produit que j'avais choisi quand j'ai reçu leur réponse ma commande a sauté je pense que mon compte est grillé pourtant je trouve ça bizarre parce que j'avais commandé un autre lot sur le compte de mon mari et ils l'ont bien envoyé...

Bonjour merci beaucoup pour ces bons plans grace à vous je me fais plaisire sans faire mal à mon compte bancaire j'avoue que c'est dure de trouver à code qui marche mais je lache pas l'affaire ;)

Bonjour moi aussi j'ai reçu le meme message j'espère qu'on recevra nos commandes :o

Mince :-x ça deviens chaud pour nous c'est pas juste :cry:

Moi aussi je la trouve plus et je précise j'avais pris le lot Hygiène je ne pense pas qu'on va l'avoir cette commande