3 semaines, je dirais qu'il n'y a pas à s'inquièter....en général ils remboursent sous minimum 4 semaines.
Si d'ici 10 bons jours, tu n'as tjs rien, tu peux toujours leur envoyer une lettre mais sans menace avec toutes tes coordonnées et si vraiment pas de réponse, là tu sors l'artillerie lourde ;)